クレジットカードの明細に「EASY-WALKING-FIT利用国CY」という表示があり、身に覚えがなく驚いて検索した方もいるのではないでしょうか。この記事では、実際にご相談いただいた事例をもとに、この請求の正体と対処法を解説します。
「EASY-WALKING-FIT」の正体は健康アプリ「WalkFit」
カード明細に印字される「EASY-WALKING-FIT利用国CY」は、減量・健康管理を目的としたウォーキングアプリ「WalkFit」の決済に使われている表示名です。「EASY-WALKING-FIT」が店舗名、「利用国CY」は決済処理の拠点がキプロスであることを示す国コードで、明細にはこの2つが続けて印字されます。海外の決済代行会社を経由するサブスクリプションサービスでは、こうした聞き慣れないアルファベット表記が明細に残ることが少なくありません。
このアプリ自体は違法なものではありませんが、問題は「登録した覚えがほとんどない」まま毎月の引き落としが続いてしまう点にあります。今回ご相談いただいた方も、スマートフォンで中国のドラマを視聴している途中、何らかの操作をきっかけに登録されてしまったとのことでした。動画視聴中の広告やポップアップ経由で、気づかないうちに無料体験や有料登録の画面に進んでしまうケースは珍しくありません。
なぜGoogle Playの購入履歴に出てこないのか
「身に覚えのないアプリ課金」と聞くと、まずGoogle Playの「定期購入」画面を確認して解約する方法を思い浮かべるかもしれません。しかし今回のケースでは、Google Play側の購入履歴には一切表示がありませんでした。
これは、WalkFitがGoogle Playの決済システムを経由せず、ブラウザ上で直接クレジットカード情報を入力させる形式のサービスだったためです。この形式の場合、スマートフォンの「サブスクリプション管理」からは解約できず、WalkFit側のWebサイトで直接手続きをする必要があります。
解約しようとしても「ログインできない」壁
厄介なのはここからです。WalkFitの解約ページにたどり着けたとしても、多くの場合ログインには「登録時に使ったメールアドレス」が必要です。
しかし、動画視聴中の流れで勢いよく登録してしまったようなケースでは、
- どのメールアドレスを使って登録したか覚えていない
- 登録完了メールも見当たらない(迷惑メールフォルダにも無い、そもそも別のメールで登録した可能性がある)
といった状態になりがちです。ログインできなければ、サービス側に正規の手順で解約を申し出ることすら難しくなります。
実際にご相談いただいた事例(プライバシー保護のため一部を変更しています)
今回、中高年とお見受けする方からLINEでご相談をいただきました。「自分では解約したつもりなのに、翌月も8,000円ほどの引き落としが続いている」とのお話でした。
詳しく伺うと、
- 中国ドラマを視聴していた際に、何かの拍子で登録してしまった記憶がある
- Google Playの購入履歴には表示がない
- 登録時のメールアドレスに心当たりがなく、確認メールも見つからない
という状態で、まさに「解約したくてもログインできない」典型的なパターンでした。
ログインできない場合の対処法
サービス側のマイページにログインできない以上、WalkFit側に直接解約を申し出るルートは現実的ではありません。このような場合に残る手段が、カード会社に相談する方法です。
- カード会社に連絡し、該当加盟店への支払いを止めてもらう
明細に記載の店舗名(今回は「EASY-WALKING-FIT」)を伝え、身に覚えのない継続課金である旨を説明し、以後の支払いを停止してもらうよう依頼します。 - それでも止まらない場合の最終手段:カード番号の変更
加盟店単位での停止ができない、または既に停止依頼をしても引き落としが続く場合は、カード番号自体を変更してもらう方法があります。ただしこれは他の正当な定期支払い(公共料金や別のサブスクなど)すべてに対して変更が必要になるため、あくまで最終手段です。
なお、この2点はカード会社が本人確認を必須とするため、ご本人でなければ行えない手続きです。今回のケースでも、何をどう伝えればいいかを整理してご案内し、ご本人に電話していただく形になりました。
同じような請求に心当たりがある方へ
「EASY-WALKING-FIT」に限らず、海外の決済代行会社を経由したサブスクは、明細の表示名とサービスの実態が結びつかず、途方に暮れてしまう方が多くいらっしゃいます。
サービス側の解約窓口さえ分かれば、明細に印をつけて送っていただくだけで、サービスの特定から解約交渉まで代わりに進めます。今回のようにログインできず手詰まりになっている場合も、次に何をすればいいか(カード会社への伝え方など)を整理してご案内しますので、まずはお気軽にご相談ください。
